نظرة عامة
لمحة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والصحف).
المنتجات الصحية والحميمة.
المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال.
بطاقات الهدايا، منتجات البرامج القابلة للتنزيل، وبعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.
يرجى عدم إعادة المشتريات مباشرة إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنخطرك بقرار قبول أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
تحقق من حسابك المصرفي.
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك.
إذا لم يتم حل المشكلة، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected].
التبادلات
نقبل استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة فقط.
لترتيب الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وإرسال المنتج إلى العنوان أدناه.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتج، يرجى شحنه إلى العنوان:
سوق التنين A19، الرمال، السعادة، الرياض 14256، المملكة العربية السعودية.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للمنتجات ذات القيمة العالية.
للتواصل:
رقم الهاتف:966544647493+
البريد الإلكتروني: [email protected]
شكرًا لتسوقك مع بسمة التلال!